Afleveren van je bestelling

Aflevering

Aflevering van je bestelling

We versturen je bestelling snel en betrouwbaar via DHL pakketpost. Hieronder lees je hoe je je bestelling ontvangt, wat je kunt verwachten qua levertijd en wat er gebeurt als je niet thuis bent.

Verzonden via DHL pakketpost

Heb je een vraag over je bestelling of de bezorging? Onze klantenservice helpt je graag verder. Je kunt ons bereiken via het contactformulier of per e-mail.

Contactformulier Stuur een e-mail Klantenservice

Levertijd

De populairste artikelen uit ons assortiment zijn meestal binnen enkele werkdagen in huis. Bestel je meerdere artikelen tegelijk, dan doen we ons best om alles in één keer bij je te laten bezorgen. De levertijd van je hele bestelling is dan gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

1-3 werkdagen

Standaard levertijd

Populaire artikelen uit ons assortiment zijn in het algemeen binnen 1 tot 3 werkdagen bij je in huis.

Bestelling vertraagd?

Het kan voorkomen dat een bestelling niet is verzonden ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. We brengen je in dat geval altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte.

Heb je 5 werkdagen na de aangegeven levertijd je artikel nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een e-mail.

We versturen je bestelling met DHL pakketpost

Snel en betrouwbaar: zó wil jij een pakket ontvangen, en dat is precies hoe DHL je pakket namens ons bezorgt. Tijdens de verzending ontvang je een aantal e-mails, zodat je weet waar je bestelling is.

Track & trace e-mail

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een e-mail met de track & trace gegevens.

Onderweg

Vervolgens ontvang je een e-mail zodra je bestelling onderweg is naar het bezorgadres.

Bezorgd

Tot slot krijg je een e-mail zodra je pakket is bezorgd. Je weet dus precies waar je aan toe bent.

Bezorgtijden bekijken

Via het DHL Track & Trace systeem zie je een indicatie van het tijdvenster waarin je pakket wordt bezorgd, zodra dit te bepalen is.

Bekijk Track & Trace

Pakket ophalen bij een DHL ServicePoint

Wil je je bestelling liever ophalen bij een DHL ServicePoint in de buurt? Je regelt dit eenvoudig zelf via de DHL-app, in vijf stappen.

Kies bij afrekenen

Kies tijdens het afrekenen voor “DHL For You Pakketpost”.

Download de DHL-app

Heb je de DHL-app nog niet? Download hem op je telefoon.

Ontvang track & trace

Zodra je pakket is verzonden krijg je een e-mail met de track & trace code.

Wijzig in de app

Open de DHL-app en wijzig de bezorging naar een DHL ServicePoint in de buurt.

Haal je pakket op

Neem bij het ophalen altijd een geldig identiteitsbewijs mee.

Maximaal 7 dagen bewaard. Je pakket wordt maximaal 7 dagen bij het DHL ServicePoint bewaard. Wordt het in die periode niet opgehaald, dan gaat het terug naar ons.

Wat als je niet thuis bent bij bezorging?

Ben je niet thuis bij de eerste bezorgpoging, dan vraagt de bezorger eerst een van de buren om het pakket aan te nemen. Lukt dat niet, dan laat de bezorger een Niet Thuis Bericht achter of stuurt een e-mail, en wordt het pakket teruggenomen naar het distributiecentrum.

Het pakket wordt vervolgens doorgestuurd naar een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Zodra het pakket klaarligt om opgehaald te worden krijg je hier bericht over.

Identiteitsbewijs meenemen Neem altijd een geldig identiteitsbewijs mee als je het pakket bij het ServicePoint ophaalt.

Maximaal 7 dagen bewaard Je pakket wordt maximaal 7 dagen bij het DHL ServicePoint bewaard. Daarna gaat het terug.

Vragen over je levering?

Twijfel je over de levertijd van je bestelling of heb je een andere vraag over de bezorging? Onze klantenservice staat voor je klaar en helpt je graag verder. Kies hieronder hoe je contact met ons opneemt.

Neem contact met ons op

Stuur een bericht via het contactformulier of per e-mail. We reageren snel tijdens kantooruren.