Wanneer begint de termijn?

De 30 dagen beginnen op de dag dat jij het pakket in handen krijgt. Heeft iemand anders het pakket voor je aangenomen (niet de vervoerder)? Dan telt het moment dat zij het pakket kreeg. Om de termijn te halen is het al voldoende dat je je melding aan ons verzendt vóórdat de 30 dagen zijn verstreken.

Wanneer moet je je retour versturen?

Stuur je retour binnen 30 dagen op nadat je de herroeping bij ons hebt aangemeld. Je bent op tijd zolang je het pakket verzendt vóór die termijn afloopt. Je hoeft dus niet te wachten tot wij het binnen hebben.

Hoe en wanneer krijg je je geld terug?

We betalen het hele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding. De terugbetaling doen we via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je daar uitdrukkelijk anders mee instemt. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.

We mogen wel wachten met terugbetalen totdat we je retour hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. We kijken naar welke van de twee het eerste gebeurt.