WINKELWAGEN 0 artikelen

Retourneren

Het is altijd mogelijk dat het door jouw bestelde artikel niet aan je verwachting of wens voldoet. Je kunt je bestelling binnen 14 kalenderdagen (vanaf de dag van ontvangst) retourneren. Indien je retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie onderstaand), storten wij het aankoopbedrag binnen 8 kalenderdagen op je rekening.

Het artikel mag retour gestuurd worden:

  • binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst;
  • als het compleet en onbeschadigd is;
  • als het ongebruikt (uitsluitend korte test) en niet gemonteerd is geweest;
  • in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
  • producten die speciaal voor je zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. 

Het kan zijn dat je het artikel in gebruik hebt genomen maar toch niet voldoet aan je eisen. Ook dan kun je retourneren. Voor al je aankopen geldt 14 dagen bedenktermijn, dus ook voor deze. Bij gebruikssporen krijg je van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Is een artikel beschadigd, incompleet of mis je de verpakking dan kun je geen aanspraak maken op een deelvergoeding en is retourneren uitgesloten.

Voorbeeld 1:
Je hebt een dimmer besteld. Pak dan de dimmer met zorg uit en probeer de dimmer en verpakking niet te beschadigen. Bekijk de dimmer aan alle kanten maar installeer deze niet zomaar. De kans is groot dat de dimmer gebruiksschade krijgt. Kortom mocht je willen kijken hoe de dimmer functioneert bedenk dan eerst hoe je de dimmer kunt testen zonder deze meteen te beschadigen. Je ontvangt dan het aankoopbedrag retour binnen 8 kalenderdagen.

Voorbeeld 2:
Je hebt een dimmer besteld. Je pakt meteen de dimmer uit en installeert deze. Je hebt de dimmer een tijdje gebruikt en het bevalt toch niet helemaal. Je zou deze graag willen retourneren maar de dimmer heeft gebruiksschade. Gelukkig heb je nog wel de originele verpakking. De dimmer is niet ouder dan 14 dagen (vanaf de dag van ontvangst). Je kunt nu aanspraak maken op een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Voorbeeld 3:
Je hebt een dimmer besteld. Je pakt meteen de dimmer uit en installeert deze onvoorzichtig. De dimmer heeft meteen krassen. Daarnaast heb je ook de verpakking weggegooid. Je kunt nu geen aanspraak maken op retourneren en ook een deelvergoeding is uitgesloten.

Kosten voor retournering
Het retour sturen van je bestelling doe je voor eigen kosten en is op eigen risico. Zorg altijd voor een bewijs van versturen. Het is verstandig om verzekerd met handtekening voor ontvangst te versturen. Je weet dan zeker dat je pakketje wordt aangenomen. Het komt namelijk weleens voor dat er verkeerd wordt bezorgd. Je bent altijd zelf verantwoordelijk dat wij je retourzending ontvangen.

Indien je een gedeelte van je bestelling wilt retourneren en het uiteindelijke aankoopbedrag is lager dan € 50,-, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. De verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.

Wat moet je doen om je bestelling te retourneren:
Bij je bestelling zit naast de factuur ook een begeleidend schrijven waarmee je eenvoudig een retournering kunt doen. Als je deze kwijt bent klik dan hier op retour formulier downloaden of voeg zelf een briefje bij met je naam, adres en de artikelen die je wilt retourneren. Indien je andere artikelen wilt hebben dan kun je dit gewoon vermelden en anders ontvangen wij graag je Iban rekeningnummer voor een vlotte afhandeling.

Postadres
Retourneer je bestelling naar:

Goedkoper met Schakelmateriaal
T.a.v. Retour
Rivium Oostlaan 43
2909 LL Capelle aan den IJssel

Je kunt er ook voor kiezen om de artikelen af te geven bij ons magazijn in Capelle aan den IJssel. Het is dan verstandig om eerst even contact op te nemen en te vragen naar onze openingstijden.