Retourneren

Annuleren van je bestelling

Als je een bestelling hebt gedaan en deze is nog niet verstuurd door ons dan kun je deze eenvoudig annuleren door dit aan te geven via het contactformulier. Je kunt ook een email sturen naar: klantenservice@goedkopermetschakelmateriaal.nl.

Zodra je verzoek is verwerkt door ons, krijg je een e-mail waarin wij de annulering bevestigen. Dat is het moment dat je bestelling succesvol is geannuleerd.

Retourneren van je bestelling

Het is altijd mogelijk dat het door jouw bestelde artikel niet aan je verwachting of wens voldoet. Daarom heb je het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij vragen je dan ook de goederen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking te retourneren. Bij gebruikssporen op de goederen krijg je van ons een deelvergoeding. De richtlijn die wij hanteren voor deze deelvergoeding is 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Producten die speciaal voor je zijn vervaardigd (maatwerk), zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Houd er rekening mee dat wanneer je een deel van je bestelling retourneert en het uiteindelijke aankoopbedrag onder € 99,- uitkomt, de verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht. Deze worden verrekend met het te crediteren bedrag.

Kosten voor retour sturen

Het retour sturen van je bestelling doe je voor eigen kosten en is op eigen risico. Zorg altijd voor een bewijs van versturen. Het is verstandig om verzekerd met handtekening voor ontvangst te versturen. Je weet dan zeker dat je pakketje wordt aangenomen. Het komt namelijk weleens voor dat er verkeerd wordt bezorgd. Je bent altijd zelf verantwoordelijk dat wij je retourzending ontvangen.


Wij bieden verschillende mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Retourneer bij een DHL ServicePoint voor slechts €6,99
Meld je retour aan via ons retour portaal en geef het pakketje vervolgens af bij een DHL ServicePoint in de buurt.

Zodra je in ons retourportaal aangeeft welke artikelen je wilt retourneren en/of ruilen, ontvang je direct een DHL-retourlabel. Print het label uit, plak het met transparante tape op de doos en lever het pakket in bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt.

Wil je een ander artikel ontvangen?
Geef dit aan in het retourportaal. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, sturen wij een verrekening. Na verwerking van je retour handelen wij je nieuwe bestelling direct af.
Let op: heb je haast? Plaats dan een nieuwe bestelling via de webshop in plaats van te ruilen. De verwerking van een retourzending neemt enige tijd in beslag.

Kosten DHL retourlabel
- Nederland: €6,99 per DHL-retourlabel (wordt verrekend op de creditfactuur)
- België en Duitsland: €8,99 per retourlabel

Belangrijk
Niet alle zendingen kunnen via een DHL ServicePoint worden geretourneerd. Wanneer de afmetingen of het gewicht buiten de toegestane maten vallen, dien je zelf een geschikte vervoerder te regelen voor de retourzending.


Retourneer bij ons in Capelle aan den IJssel
Meld je retour aan via ons retour portaal of download het retour formulier en mail dit naar ons door. Vervolgens kun je je retour afgeven bij ons in Capelle aan den IJssel.

Wil je ruilen en andere artikelen ophalen? 
Stuur ons dan een e-mail. Wij maken een verrekening en sturen een afhaalbericht zodra je nieuwe bestelling klaarstaat. Je kunt deze vervolgens ophalen en tegelijkertijd je retourzending inleveren.
Let op: heb je haast? Plaats dan een nieuwe bestelling via de webshop in plaats van te ruilen. De verwerking van een retouraanmelding met ruiling neemt enige tijd in beslag.

Belangrijk: wij kunnen je retour alleen in ontvangst nemen als deze vooraf is aangemeld. Het afhalen van een nieuwe bestelling (ruilen) is uitsluitend mogelijk na ontvangst van een afhaalbericht.


Retourneer met eigen keuze vervoerder
Als je geen gebruik wilt maken van het retour portaal dan kun je ook zelf je retour naar ons versturen. Download hier een retour modelformulier of het Europees modelformulier voor herroeping. Je mag ook zelf een briefje schrijven met je naam, adres en welke artikelen die je wilt retourneren.

Postadres
Retourneer je bestelling naar:

GoedkoperMetSchakelmateriaal
T.a.v. Retour
Rivium Westlaan 52
2909LD Capelle aan den IJssel